Pro výměnu čísla, barvy nebo velikosti objednaného produktu vyplňte tento formulář: https://happykoala.cz/pages/vraceni-a-vymena-zbozi
Pro vstup do formuláře potřebujete e-mailovou adresu a číslo objednávky, které jsme vám na tuto e-mailovou adresu zaslali při objednávce. Výměna je možná pouze u textilních výrobků (oděvy) a obuvi. Podrobné pokyny pro vrácení produktu, který vám nevyhovuje, jsou uvedeny na konci procesu podání žádosti.
Důležité body pokynů k výměně produktů:
- Do balíčku kromě vráceného produktu přidejte také číslo své objednávky (#CZHK…), abychom mohli balíček identifikovat a propojit jej s vaší žádostí o výměnu.
- Pro urychlení procesu výměny zašlete na náš e-mail potvrzení o odeslané zásilce s podacím číslem.
- Výrobek, který vracíte, musí být zaslán zpět prostřednictvím České pošty.
- Zboží, které chcete vrátit, musí být nepoškozené, v původním nebo vhodném obalu se všemi díly a příslušenstvím.
Výměna se provádí do 14 dnů od přijetí vašeho balíku na centrální sklad nebo od obdržení potvrzení o odeslání zaslaného na náš e-mail.